Zasady świadczenia usług

Agencja Mango Lead Studio świadczy usługi projektowania i budowy nowoczesnych stron internetowych w technologii Next.js. Zakres prac definiowany jest przez wybrany przez Klienta pakiet ofertowy (Standard, Premium, Single-page lub Multi-page) lub indywidualne ustalenia zawarte w ofercie.

Portfolio i Case Study: Klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez Agencję Mango Lead Studio logotypu firmy, fragmentów projektu oraz danych o jego skuteczności (np. wyniki Lighthouse, statystyki kliknięć w przycisk „Zadzwoń”) w celach promocyjnych. W przypadku pakietów objętych Programem Pilotażowym (Promo), udzielenie powyższej zgody oraz wystawienie opinii o współpracy jest warunkiem koniecznym do skorzystania z obniżonej ceny usługi.

Google Moja Firma: W przypadku konfiguracji profilu Google Moja Firma (GMF), Agencja odpowiada za merytoryczne przygotowanie i optymalizację profilu. Ze względu na niezależne od Agencji procedury bezpieczeństwa firmy Google, Agencja nie gwarantuje natychmiastowej weryfikacji profilu ani nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia lub blokady wynikające z decyzji Google Ireland Ltd. Po zakończeniu konfiguracji, Agencja nadaje Klientowi uprawnienia Właściciela profilu. Agencja nie zaleca samodzielnej zmiany kluczowych parametrów (kategorii biznesowych, lokalizacji, obszarów obsługi) bez konsultacji, ze względu na wysokie ryzyko automatycznego zawieszenia profilu przez algorytmy weryfikacyjne Google.

Google Search Console: Agencja konfiguruje narzędzie Google Search Console (GSC) w celu monitorowania indeksowania strony oraz błędów technicznych. Po zakończeniu prac, Klientowi nadawane są uprawnienia Pełnego Użytkownika. Ze względu na krytyczny wpływ ustawień GSC na widoczność strony w wynikach wyszukiwania (w tym zgłaszanie map witryny, usuwanie adresów URL czy zarządzanie indeksowaniem), Agencja nie ponosi odpowiedzialności za błędy w wyświetlaniu strony lub nagłe spadki pozycji wynikające z samodzielnych modyfikacji ustawień technicznych dokonanych przez Klienta lub osoby trzecie posiadające dostęp do panelu.

Poczta firmowa: W pakietach premium agencja zapewnia konfigurację profesjonalnej poczty w domenie klienta. System obsługuje protokoły IMAP/POP3, co pozwala na korzystanie z dowolnych aplikacji (np. Outlook, Apple Mail). Agencja nie odpowiada za stabilność serwerów dostawcy zewnętrznego, backup danych po stronie klienta, limity miejsca i odzyskiwanie haseł. W pakiecie standard przekierowany sprawia, że wiadomości wysyłane na adres e-mail w domenie klienta są przesyłane na wskazany przez niego adres e-mail, nie ma możliwości wysyłania swoich wiadomości z domeny.

Analityka i raportowanie: W ramach pakietów Premium Agencja wdraża autorski system analityczny Mango Lead Studio. Klient otrzymuje automatyczne raporty miesięczne dokumentujące ruch, konwersje oraz widoczność strony w wyszukiwarce. Agencja odpowiada za techniczną integrację narzędzi, nie odpowiada jednak za ewentualne błędy w przetwarzaniu danych przez systemy zewnętrzne.

Czas realizacji projektu jest szacowany indywidualnie. Bieg terminu realizacji rozpoczyna się od momentu dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów niezbędnych do pracy (teksty, logo, dostęp do domen, materiały graficzne).

Terminy realizacji mają charakter szacunkowy. W sytuacjach wyjątkowych, niezależnych od Agencji (np. awarie globalne, zdarzenia losowe lub siła wyższa), termin oddania projektu może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Usługi utrzymania strony internetowej (hosting, utrzymanie domeny, certyfikat SSL oraz wsparcie techniczne) są płatne w modelu rocznym (subskrypcyjnym) z góry za nadchodzący okres rozliczeniowy. Standardowa opłata wynosi 500-600 PLN netto/rok.

Rezygnacja i transfer: W przypadku rezygnacji z opłaty za utrzymanie, Klient ma prawo do przejęcia kodu źródłowego strony oraz transferu domeny do innego operatora. Warunkiem jest zgłoszenie takiej chęci z 30-dniowym wyprzedzeniem oraz brak zaległości płatniczych.

Ważne: Opłata za utrzymanie nie obejmuje nielimitowanych zmian w kodzie po oddaniu projektu. Każda dodatkowa modyfikacja wykraczająca poza zakres pierwotnej umowy podlega indywidualnej wycenie.

Przekazanie autorskich praw majątkowych do projektu strony internetowej następuje automatycznie w momencie zaksięgowania pełnej kwoty wynagrodzenia (50% zaliczka + 50% płatność końcowa).

Przekazanie praw obejmuje kod źródłowy oraz strukturę strony, co umożliwia Klientowi pełną niezależność oraz swobodne przeniesienie projektu na dowolną infrastrukturę w przyszłości.

Agencja zastrzega sobie prawo do umieszczenia subtelnego podpisu „Stworzone przez Mango Lead Studio” w stopce strony, chyba że w drodze indywidualnych ustaleń zdecydowano inaczej.